Czujesz się zagubiony w labiryncie marketingowych pojęć? Spokojnie, ja kiedyś też tak miałam. Wszędzie te skróty: SEO, PPC, CTR – brzmią, jakby były stworzone po to, żeby robić wrażenie, prawda? Ale wiesz co? Marketing online to nie jest jakaś tajemna wiedza dostępna tylko dla wybranych. Przebiłam się przez ten gąszcz niezrozumiałych terminów i teraz chcę Ci pomóc zrobić to samo.
Ten słownik marketingowych pojęć to nie jest zbiór suchych definicji, które trudno zrozumieć. To narzędzie, które stworzyłam, żeby pokazać Ci, że marketing i biznes online jest do ogarnięcia – i to na luzie. Jasne, konkretnie i bez żadnych technicznych zawiłości. Definicje, które zrozumiesz, narzędzia, które możesz od razu wykorzystać.
Chcesz wiedzieć, co to SEO i dlaczego wszyscy mówią, że jest takie ważne? Albo jak PPC może realnie zwiększyć sprzedaż w Twoim biznesie? Zamiast komplikować, wszystko tłumaczę tak, żebyś od razu wiedział, o co chodzi i jak to zastosować.
Marketing online to gra, ale gra, którą możesz opanować. Pokażę Ci, jak to zrobić. Zacznijmy od podstaw.
Metoda testowania dwóch wersji tego samego elementu (np. strony, reklamy), aby sprawdzić, która wersja działa lepiej pod kątem konwersji i zaangażowania.
Model marketingowy, w którym osoba lub firma promuje produkty lub usługi innych firm i otrzymuje prowizję za każdą sprzedaż lub lead wygenerowany przez ich działania promocyjne.
Zbiór reguł wykorzystywany przez platformy internetowe (np. Facebook, Google), który decyduje o tym, jakie treści są wyświetlane użytkownikom na podstawie ich aktywności, preferencji i zachowań.
Proces automatyzacji powtarzalnych działań marketingowych (np. wysyłki e-maili, publikacji postów na social media), często przy użyciu narzędzi takich jak Mailchimp, HubSpot czy ActiveCampaign.
Graficzna reklama internetowa umieszczana na stronach internetowych w celu przyciągnięcia uwagi użytkowników i skierowania ich na stronę docelową.
Model biznesowy, w którym firmy sprzedają swoje produkty lub usługi innym firmom.
Model biznesowy, w którym firma sprzedaje swoje produkty lub usługi bezpośrednio konsumentom końcowym.
Procent użytkowników, którzy opuszczają stronę internetową bez podejmowania żadnych działań, takich jak kliknięcie linku, zapisanie się do newslettera lub dokonanie zakupu. Wysoki bounce rate może wskazywać na problemy z użytecznością strony.
Bezpośrednie wezwanie do działania, np. „Kup teraz!”, „Zarejestruj się!”, „Pobierz e-book!”. CTA ma na celu skłonienie użytkownika do podjęcia określonej akcji.
Strategia tworzenia i dystrybucji wartościowych treści, takich jak artykuły, filmy, e-booki, które mają na celu przyciągnięcie i zaangażowanie klientów, budując tym samym relację i lojalność wobec marki.
Procent użytkowników, którzy wykonują pożądaną akcję na stronie, taką jak dokonanie zakupu, zapisanie się do newslettera lub pobranie pliku. Wskaźnik konwersji jest ważnym wskaźnikiem skuteczności kampanii marketingowych.
System zarządzania relacjami z klientami, który pozwala firmom śledzić interakcje z klientami, analizować dane sprzedażowe i optymalizować strategie sprzedaży.
Model biznesowy, w którym sprzedawca nie posiada towaru na własnym magazynie, lecz zamawia go od dostawcy, który wysyła go bezpośrednio do klienta. Popularny model w e-commerce, pozwalający na minimalizację kosztów magazynowania.
Adres internetowy, pod którym dostępna jest strona, np. www.twojafirma.pl. Domena to unikalny identyfikator w sieci.
Powielona treść, która pojawia się w więcej niż jednym miejscu w internecie. Może negatywnie wpływać na SEO, ponieważ wyszukiwarki mogą postrzegać powielanie treści jako próbę manipulacji rankingami.
Proces kupowania i sprzedawania produktów lub usług przez internet, zazwyczaj za pośrednictwem platform e-commerce, takich jak Shopify, WooCommerce czy Magento.
Forma marketingu bezpośredniego, polegająca na wysyłaniu wiadomości e-mail do listy subskrybentów w celu promowania produktów, usług lub treści. Często używany do budowania relacji z klientami i generowania sprzedaży.
System reklamowy Facebooka, który umożliwia firmom promowanie swoich produktów lub usług w ramach sieci społecznościowej. Reklamy mogą być kierowane do konkretnych grup docelowych na podstawie demografii, zainteresowań i zachowań użytkowników.
Sekwencja działań, które prowadzą użytkownika od pierwszej interakcji z marką aż do zakupu. Lejek sprzedażowy może obejmować różne etapy, takie jak generowanie leadów, nurtowanie klientów, aż po zamknięcie sprzedaży.
Platforma reklamowa Google, która pozwala firmom wyświetlać reklamy w wynikach wyszukiwania Google, na YouTube, oraz w sieci reklamowej Google. Kampanie mogą być kierowane na słowa kluczowe, lokalizację i wiele innych kryteriów.
Bezpłatne narzędzie Google, które umożliwia monitorowanie ruchu na stronie internetowej. Dostarcza szczegółowych informacji na temat użytkowników, źródeł ruchu, zachowań na stronie i konwersji.
Zbiór strategii skoncentrowanych na szybkim wzroście liczby użytkowników lub przychodów firmy, często przy ograniczonych zasobach i z użyciem niestandardowych metod marketingowych.
Słowo lub fraza poprzedzona znakiem „#”, używana na platformach społecznościowych (np. Instagram, Twitter) do kategoryzowania treści i ułatwienia ich wyszukiwania tematów lub postów powiązanych z danym hasłem.
Usługa udostępniania miejsca na serwerach, która pozwala na przechowywanie plików i treści strony internetowej, dzięki czemu jest ona dostępna w sieci.
Język znaczników używany do tworzenia stron internetowych. HTML definiuje strukturę strony i elementy takie jak nagłówki, paragrafy, linki, obrazy itp.
Współpraca z influencerami, czyli osobami mającymi duży wpływ w social media, w celu promowania produktów lub usług w ich społeczności.
Dane analityczne dostarczane przez platformy społecznościowe, takie jak Instagram czy Facebook, które pomagają zrozumieć zachowania użytkowników, skuteczność postów i kampanii.
System reklamowy Instagrama, który pozwala firmom na promowanie swoich produktów lub usług za pośrednictwem postów i relacji na Instagramie. Reklamy mogą być targetowane na podstawie demografii, zainteresowań i zachowań.
Działania podejmowane przez użytkowników na stronach internetowych lub mediach społecznościowych, takie jak kliknięcia, polubienia, komentarze, udostępnienia.
Strategia marketingowa, która polega na przyciąganiu klientów poprzez dostarczanie wartościowych treści (np. blogi, e-booki, infografiki), zamiast agresywnego promowania produktów.
Format wymiany danych używany głównie w programowaniu do przekazywania danych między serwerami a aplikacjami internetowymi.
Język programowania używany do tworzenia interaktywnych elementów na stronach internetowych, takich jak animacje, formularze, rozwijane menu itp.
Proces tworzenia mapy, która przedstawia etapy, przez jakie przechodzi klient, zanim dokona zakupu. Pomaga zrozumieć kluczowe punkty styku z marką.
Mierniki używane do oceny skuteczności działań marketingowych lub biznesowych. Przykładami mogą być liczba nowych klientów, współczynnik konwersji, ROI (zwrot z inwestycji).
Działanie użytkownika na stronie internetowej, takie jak dokonanie zakupu, zapisanie się na newsletter, wypełnienie formularza. Konwersja oznacza, że użytkownik podjął pożądaną akcję.
Terminy lub frazy, które są używane w treściach i meta danych strony, aby poprawić jej widoczność w wynikach wyszukiwania.
Osoba lub grupa osób, która najprawdopodobniej będzie zainteresowana twoimi produktami lub usługami. To ona jest głównym celem działań marketingowych.
Strona internetowa, na którą kierowany jest ruch z kampanii marketingowych. Jej celem jest skłonienie użytkowników do podjęcia określonej akcji, takiej jak zapisanie się do newslettera lub dokonanie zakupu.
Potencjalny klient, który wyraził zainteresowanie produktem lub usługą, np. poprzez wypełnienie formularza kontaktowego, zapisanie się na webinar lub pobranie e-booka.
Bezpłatna oferta (np. e-book, webinar, próbka produktu) używana jako narzędzie do pozyskiwania leadów. Celem lead magnetu jest zachęcenie użytkownika do zostawienia swoich danych kontaktowych.
Proces budowania relacji z potencjalnym klientem poprzez dostarczanie wartościowych treści i informacji, które pomagają mu przejść przez kolejne etapy lejka sprzedażowego.
Całkowita wartość, jaką klient przyniesie firmie przez cały okres współpracy. Wylicza się na podstawie średnich przychodów generowanych przez jednego klienta.
Proces automatyzacji powtarzalnych działań marketingowych, takich jak wysyłka e-maili, segmentacja klientów, lead nurturing, za pomocą narzędzi takich jak HubSpot, ActiveCampaign czy Mailchimp.
Krótki opis (zwykle do 160 znaków) strony internetowej, który pojawia się w wynikach wyszukiwania Google. Ma na celu przyciągnięcie uwagi użytkowników i zwiększenie klikalności.
Lead, który został oceniony przez zespół marketingowy jako potencjalnie zainteresowany ofertą firmy, ale jeszcze nie jest gotowy do zakupu. MQL wymaga dalszej opieki marketingowej.
Działania marketingowe kierowane do użytkowników urządzeń mobilnych, takich jak smartfony czy tablety. Obejmuje reklamy mobilne, powiadomienia push, SMS marketing i aplikacje mobilne.
Niewielka, oddzielna strona internetowa lub podstrona głównej witryny, zwykle tworzona w celu promowania konkretnej kampanii, produktu lub wydarzenia.
Proces budowania relacji z potencjalnym klientem poprzez dostarczanie wartościowych treści i informacji, które pomagają mu przejść przez kolejne etapy lejka sprzedażowego i w końcu dokonać zakupu.
Reklama, która wygląda jak naturalna treść platformy, na której jest umieszczona. Jej celem jest subtelne promowanie produktu lub usługi, bez zakłócania doświadczenia użytkownika.
Regularnie wysyłane wiadomości e-mail do subskrybentów z aktualizacjami, ofertami i treściami, które mają na celu budowanie relacji oraz lojalności klientów.
Proces budowania kontaktów biznesowych, które mogą pomóc w rozwoju firmy, sprzedaży, czy tworzeniu nowych możliwości współpracy.
Wskaźnik lojalności klientów, który mierzy, jak skłonni są klienci polecić firmę lub produkt innym. Respondenci odpowiadają na pytanie na skali od 0 do 10, gdzie 0 oznacza, że nie polecą, a 10, że z dużym prawdopodobieństwem polecą.
Zgoda użytkownika na otrzymywanie komunikacji marketingowej, np. newslettera. Zgoda opt-in jest często wymagana prawnie i stanowi podstawę działań marketingowych.
Zasięg, który generujesz w mediach społecznościowych bez płatnych reklam. Opiera się na naturalnych interakcjach użytkowników (polubienia, udostępnienia, komentarze).
Zlecanie części działań lub zadań zewnętrznym firmom lub freelancerom, zamiast realizowania ich wewnątrz organizacji.
Proces wprowadzenia nowego klienta lub użytkownika do systemu lub usługi. Ma na celu szybkie zaznajomienie użytkownika z produktem i pokazanie mu jego wartości.
Wskaźnik otwarć w e-mail marketingu, który pokazuje, ile osób otworzyło wysłaną wiadomość e-mail, w stosunku do liczby wysłanych e-maili.
Model reklamowy, w którym reklamodawca płaci za każde kliknięcie w swoją reklamę. Popularny w platformach takich jak Google Ads czy Facebook Ads.
Wyimaginowany profil idealnego klienta, który reprezentuje cechy i zachowania docelowej grupy odbiorców. Tworzenie persony pomaga w precyzyjnym kierowaniu działań marketingowych.
Rodzaj marketingu online, w którym płacisz za wyniki, takie jak kliknięcia, leady lub sprzedaże, a nie za samą emisję reklamy.
Zautomatyzowany zakup reklam online, który opiera się na algorytmach i aukcjach w czasie rzeczywistym, aby skutecznie docierać do określonych grup docelowych.
Stan, w którym produkt idealnie odpowiada na potrzeby rynku docelowego, co prowadzi do silnego popytu na dany produkt lub usługę.
Lead, który został oceniony jako posiadający realny potencjał, aby stać się klientem na podstawie jego działań lub cech demograficznych.
Ocena jakości reklamy w systemie Google Ads, która wpływa na pozycję reklamy oraz koszt kliknięcia. Oparta jest m.in. na trafności reklamy, jakości strony docelowej i współczynniku klikalności (CTR).
Technika marketingowa polegająca na docieraniu do użytkowników, którzy wcześniej odwiedzili twoją stronę internetową, ale nie podjęli pożądanej akcji (np. nie dokonali zakupu). Dzięki retargetingowi możesz przypomnieć im o swojej ofercie.
Wskaźnik zwrotu z inwestycji, który określa, jak skuteczne są działania marketingowe. ROI wylicza się poprzez podzielenie zysku z kampanii przez koszty jej realizacji.
Technika projektowania stron internetowych, która zapewnia, że strona automatycznie dostosowuje się do różnych rozmiarów ekranów i urządzeń, takich jak telefony, tablety i komputery.
Podobny do retargetingu, ale oparty na ponownym docieraniu do osób, które miały wcześniejszą interakcję z marką (np. odwiedziły stronę lub dodały produkt do koszyka).
Liczba unikalnych użytkowników, którzy widzieli twoją reklamę lub treści w mediach społecznościowych. Jest to ważny wskaźnik zasięgu kampanii.
Optymalizacja strony internetowej pod kątem wyszukiwarek internetowych, w celu zwiększenia jej widoczności w wynikach wyszukiwania organicznego. Celem SEO jest poprawienie pozycji strony na konkretne słowa kluczowe.
Działania marketingowe mające na celu poprawę widoczności strony w wynikach wyszukiwarek internetowych, obejmujące zarówno płatne reklamy (PPC), jak i działania organiczne (SEO).
Model biznesowy, w którym oprogramowanie jest dostarczane jako usługa online, za którą użytkownicy płacą w formie subskrypcji, np. platformy do e-mail marketingu, CRM.
Dowody społeczne, które pokazują, że inni klienci korzystają z produktu lub usługi. Może to być w formie recenzji, rekomendacji, opinii klientów lub liczby polubień na mediach społecznościowych.
Proces, przez który przechodzi potencjalny klient, od momentu pierwszej interakcji z marką aż do dokonania zakupu. Lejek sprzedażowy dzieli się na kilka etapów, takich jak świadomość, zainteresowanie, decyzja i zakup.
Proces kierowania reklam do konkretnych grup docelowych na podstawie demografii, zachowań, zainteresowań lub lokalizacji użytkowników.
Liczba użytkowników odwiedzających stronę internetową. Traffic może pochodzić z różnych źródeł, takich jak wyszukiwarki, media społecznościowe, e-mail marketing, czy kampanie reklamowe.
Śledzenie i monitorowanie zachowań użytkowników na stronie internetowej oraz skuteczności kampanii marketingowych za pomocą narzędzi takich jak Google Analytics.
Każdy punkt styku pomiędzy marką a potencjalnym klientem, który może mieć miejsce w trakcie całego cyklu zakupowego, np. reklama, post na social media, strona internetowa.
Całkowity koszt posiadania produktu, obejmujący nie tylko cenę zakupu, ale także koszty eksploatacji, utrzymania, aktualizacji i inne ukryte koszty.
Opinia lub rekomendacja od zadowolonego klienta, która jest wykorzystywana w kampaniach marketingowych lub na stronach internetowych w celu budowania wiarygodności i zaufania.
Czas potrzebny na wprowadzenie produktu na rynek od momentu rozpoczęcia prac koncepcyjnych. Skrócenie TTM może dać firmie przewagę konkurencyjną.
Treści tworzone przez użytkowników marki, takie jak recenzje, posty w social media, zdjęcia czy filmy. UGC buduje zaufanie i autentyczność wokół marki.
Sposób, w jaki użytkownicy korzystają z produktu lub usługi, w tym łatwość obsługi, intuicyjność interfejsu i ogólne wrażenia z użytkowania.
Unikalna propozycja sprzedaży, czyli to, co wyróżnia produkt lub usługę na tle konkurencji i przekonuje klientów do dokonania zakupu.
Strategia sprzedażowa, która polega na zachęceniu klienta do zakupu droższej wersji produktu lub dodatkowych usług, które zwiększają jego wartość.
Adres internetowy strony, który identyfikuje zasób w internecie. Jest to unikalny adres, który prowadzi do określonej strony lub pliku.
Technika marketingowa, której celem jest stworzenie treści, która szybko rozprzestrzenia się w internecie, osiągając duży zasięg dzięki udostępnieniom przez użytkowników.
Używanie treści wideo jako elementu strategii marketingowej w celu przyciągnięcia i zaangażowania klientów. Przykłady obejmują filmy promocyjne, tutoriale, recenzje produktów.
Obietnica wartości, którą firma oferuje swoim klientom. Jest to jasna deklaracja, dlaczego produkt lub usługa jest wartościowa i jakie korzyści przynosi użytkownikowi.
Metryka używana w reklamach internetowych, która określa, czy dana reklama była wyświetlona na ekranie użytkownika i przez jak długo.
Szkolenie, prezentacja lub spotkanie prowadzone online, często na żywo, z możliwością interakcji z uczestnikami. Popularne narzędzie do budowania relacji z klientami oraz generowania leadów.
Marketing szeptany, czyli sytuacja, w której klienci rekomendują produkty lub usługi innym, co może być bardzo efektywną formą promocji.
Wtyczka do WordPressa umożliwiająca tworzenie sklepów internetowych i sprzedaż produktów online. Popularne rozwiązanie dla małych i średnich firm.
Proces tworzenia wizualnej części strony internetowej, w tym układu, grafiki, kolorów i interfejsu użytkownika. Celem jest stworzenie estetycznej i funkcjonalnej strony, która spełnia potrzeby użytkowników.
Dokument używany w marketingu B2B, który dostarcza szczegółowe informacje na temat produktu, usługi lub technologii. Whitepapers są używane do edukowania potencjalnych klientów i budowania wiarygodności.
Język znaczników używany do przechowywania i transportu danych. XML jest często stosowany w programowaniu oraz w przekazywaniu informacji między różnymi systemami w internecie.
Mapa strony w formacie XML, która pomaga wyszukiwarkom zrozumieć strukturę twojej witryny i indeksować wszystkie strony poprawnie.
System reklamowy YouTube, który pozwala firmom promować swoje produkty lub usługi poprzez reklamy wideo, banery i inne formy reklamy.
W marketingu online oznacza zysk generowany przez działania reklamowe, najczęściej obliczany jako stosunek przychodów do kosztów reklamy.
Liczba osób, które zobaczyły twoje treści w mediach społecznościowych, e-mailach lub kampaniach reklamowych. Zasięg może być organiczny (niepłatny) lub płatny.
Link prowadzący do innej strony internetowej, poza własną domeną. Może wpływać na SEO, ale nadmierne używanie może prowadzić do utraty ruchu.
Masz to, co trzeba, żeby rozwalić system – ale teraz pytanie: co z tym zrobisz? Ten słownik to nie nudne definicje dla teoretyków, to Twoja mapa do świata, gdzie łamiemy zasady i zarabiamy hajs na własnych warunkach.
Nie musisz znać każdego słowa na pamięć. Wystarczy, że wiesz, jak to działa i jak to wykorzystać. Chodzi o to, żeby przestać gadać, a zacząć działać. Każde z tych pojęć to narzędzie, którym możesz coś zmienić – w swojej marce, w swoim biznesie, w swoim życiu.
A jeśli brakuje tu czegoś, co Cię nurtuje? Śmiało, pytaj w komentarzu. Nie ma złych pytań, są tylko te, które prowadzą do akcji. To Ty decydujesz, co zrobisz z tą wiedzą.
Jak zarabiać na Instagramie w 2024 roku? To już to nie tylko platforma społecznościowa, ale także ogromna szansa na generowanie stałych dochodów. Dzięki odpowiednim strategiom
Budowanie silnej marki osobistej w 2025 roku to klucz do sukcesu w biznesie online! Dowiedz się, dlaczego marka osobista pomaga zwiększyć zasięg, zbudować zaufanie odbiorców
Blokady mentalne to Twój największy wróg w drodze do sukcesu w biznesie online? Przestań kręcić się w kółko i uwolnij swój pełny potencjał! Odkryj, jak
Z tego odcinka podcastu dowiesz się, czym jest sprzedaż i dlaczego warto zacząć sprzedawać bez strachu. Mówię o dawaniu wartości za darmo, skutecznym pokazywaniu swoich
